briff.md

Бриф

Информация о заказчике:

Заказчик: Благотворительный фонд социальной помощи детям «Расправь крылья!»

Деятельность организации: создан в 2007 году для помощи детям через вовлечение граждан, бизнеса и НКО в благотворительность. Работает на территории Российской Федерации.

Направления деятельности:

• Социальная адаптация воспитанников и выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Развитие навыков самоорганизации, коммуникации, самообслуживания у подростков с выраженными интеллектуальными нарушениями. Расширение возможностей выбора видов занятости и преодоление социальной эксклюзии. Создание в регионах систем сопровождения выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Повышение квалификации специалистов, работающих с детьми.

Цель проекта: создать бота-помощника для организации, который сможет отвечать на часто задаваемые вопросы, связанные с программами помощи фонда, пособиями и льготами.

Выгода для заказчика: уменьшение нагрузки на работников фонда.

Выгода для пользователей (соискателей помощи): получение информации в режиме 24/7.

Задачи:

Создать Телеграм-бота.

Как реализовано сейчас:

Вся информация находится на сайте, но (по словам заказчика) детям и подросткам эта площадка не подходит, им удобнее взаимодействовать через Телеграм.

Описание телеграм-бота:

Схема состояний - визуальное изображение стейтов

Ожидаемая функциональность:

• Получить информацию о юридической помощи.
• Получить информацию о психологической помощи.
• Получить информацию о социальной помощи.
• Получить информацию о программах помощи Фонда и подать заявку на участие.
• Возможность задать вопрос координатору фонда, если ответ на него не найден
• Возможность записаться на прием к специалисту фонда

Начало работы:

Пользователь заходит в телеграмм и вводит в поисковую строку @название бота , кликает по найденному боту, видит краткое описание, нажимает кнопку start, после чего появляется окно с 5 кнопками: Юридическая помощь, Психологическая помощь, Социальная помощь, Участие в программах Фонда, Задать вопрос.

Основная функциональность

• Юридическая помощь

• Психологическая помощь

• Социальная помощь

• Участие в программах Фонда

• Задать вопрос