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OKRs un moyen de structurer ses objectifs d’entreprise

• Goals vs OKRs & Initiatives
• Anatomy of OKRs
• Outcomes vs Outputs
• Example of OKR
• Ultimate vision
• Hiérarchie of OKRs
• OKRs rules
• Sources

Goals vs OKRs & Initiatives

Anatomy of OKRs

Outcomes vs Outputs

OKRs = Outcomes Initiatives = Outputs

Example d'OKR

💡 Un Objectif doit être inspirant. Un KR doit être mesurable, ambitieux mais réaliste.

Objective: Faire en sorte que nos clients aiment notre équipe d'assistance

KR1 : Score satisfaction client 97%

KR2 : Temps de réponse moyen de moins 1 minutes

KR3 : Solution donné en moins de 12h

Initiative 1 : Lancer un chat bot

Initiative 2 : Publier une FAQ

Initiative 3 : créer une chaîne Slack alerte pour notifier

Ultimate vision

Hiérarchie d'un OKR

OKRs rules

• Set them frequently
• Don’t have to many
• Make them transparent
• Align them
• Update progress reguraly
• Appoint an OKR ambassador

Un OKR est considéré réussi quand au moins 75% est atteint.

Sources

• The New OKR Crash Course: An introduction to Objectives & Key Results
• Pour approfondir lire github.com/keyvanakbary/learning-notes/radical-focus