Come fare una segnalazione di errore

[trinko]

Per segnalare un errore dell'applicazione è necessario fornire il maggiorn numero di informazioni possibile: indicare semplicemente che qualcosa "non funziona" non è di nessuna utilità.

Se si vuole risolvere il problema si dovrà:

• anzi tutto, assicurarsi di aver aggiornato il registro all'ultima versione rilasciata;
• aprire una segnalazione di errore (una segnalazione distinta per ciascun problema);
• descrivere quale è il problema incontrato e quando si verifica;
• riportare in allegato al messaggio il log degli errori.

Per generare il log degli errori, seguire la procedura:

• come utente amministratore, andare alla pagina Sistema > Manutenzione e abilitare il debug;
• eseguire la pagina che causa l'errore e segnarsi l'ora in cui viene eseguita;
• tornare alla pagina Sistema > Manutenzione e estrarre il log, indicando l'ora che è stata segnata in precedenza;
• scaricare il file di log e allegarlo al messaggio di segnalazione (non fare copia e incolla del testo del log, ma allegare il file)
• tornare alla pagina Sistema > Manutenzione e disabilitare il debug.

[Davide031]

Appena faremo gli scrutini glielo manderò