Nous attendons des autres et nous les traitons comme s'ils fonctionnaient exactement comme nous, comme s'ils savaient ce qui se passe à l'intérieur de nous. Nous avons tendance à exiger des autres des comportement précis, plutot que d'exprimer clairement nos besoins -> confusions et tensions.
Nos exigences et nos attentes (ex qu'il/elle arrete de sortir le soir) sont toujours sous entendues par un ou des besoins (ex: besoin de se sentir reconnu).
Nos attentes ne sont que nos moyens pour répondre à ce besoin.
Or exprimer nos besoins laisse aux autres la possibilité de choisir comment répondre à ce qui est important pour nous de la manière qui leur convient le mieux.