如同项目启动阶段需要正式的文档和工作一样，项目收尾阶段也需要以某种正式的活动作为结束标志：
- 主要是完成项目交付成果的检验，由承建方将完成的成果交与用户方，业主（用户）确认成果符合合同规定。项目收尾工作的另一重要内容是
- 从项目中获得相关经验，以便指导和改善未来项目的运作和实施。这个阶段一旦结束，就标志着整个项目管理过程的最终结束。
项目收尾的具体内容主要：
- 项目验收
- 项目总结
- 系统维护
- 项目后评价
项目的正式验收包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果。
- 验收需要正式的验收报告。
- 对于系统集成项目，需要正式的验收测试工作。验收测试工作可以由业主和承建单位共同进行，也可以由第三方公司进行，但无论哪种方式都需要双方认可的正式文档为依据进行验收测试。
系统集成项目的验收工作包括如下步骤
- 系统测试 系统测试是对信息系统进行全面的测试，依照双方合同约定的系统环境，以确保系统的功能和技术设计满足业主的需求，并能正常运行。系统测试阶段包括编制测试用例，建立测试环境，逐条进行测试。
- 系统的试运行 信息系统在通过双方的测试以后，可以开始试运行。试运行包括数据迁移和日常维护。业主可将自己的数据和设置加载到信息系统上进行正常操作，在试运行期间，双方可以确定具体的内容并进行适当的交接培训。
- 系统的文档验收 在经过系统测试后，系统的文档应当逐步移交给业主方。对于系统集成项目，所涉及的文档应该包括：
- 系统集成项目介绍。
- 系统集成项目最终报告。
- 信息系统说明手册。
- 信息系统维护手册。
- 软硬件产品说明书、质量保证书等。
- 项目的最终验收报告
在系统经过试运行以后的约定时间，双方可以进行项目的最终验收工作。通常情况下，大型项目都分为试运行和最终验收两个步骤。对于一般项目而言，可以将系统测试和最终验收合并进行，但需要对最终验收的过程加以确认。
最终验收报告就是业主方认可承建方的项目工作的最主要文件之一，这是确认项目工作结束的重要标志性工作。对于信息系统而言，最终验收标志着项目的结束和售后服务的开始。
项目总结属于项目收尾的管理收尾。而管理收尾有时又被称为行政收尾，就是检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有责任。实施行政结尾过程还包括收集项目记录、分析项目成败、收集应吸取的教训，以及将项目信息存档供本组织将来使用等活动统一为一个整体。
- 了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况。
- 了解出现的问题并进行改进措施总结。
- 了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结。
- 对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。
项目总结会需要全体参与项目的成员都参加，并由全体讨论形成文件。项目总结会议所形成的文件一定要通过所有人的确认，任何有违此项原则的文件都不能作为项目总结会议的结果。
项目总结会议还应对项目进行自我评价，有利于后面的项目评估和审计的工作开展。
- 项目绩效：包括项目的完成情况、具体的项目计划完成率、项目目标的完成情况等。
- 技术绩效：最终的工作范围与项目初期的工作范围的比较结果是什么，工作范围上有什么变更，项目的相关变更是否合理，处理是否有效，变更是否对项目等质量、进度和成本有重大影响，项目的各项工作是否符合预计的质量标准，是否达到客户满意。
- 成本绩效：最终的项目成本与原始的项目预算费用，包括项目范围的有关变更增加的预算是否存在大的差距，项目盈利状况如何。
- 进度计划绩效：最终的项目进度与原始的项目进度计划比较结果是什么，进度为何提前或者延后，是什么原因造成这样的影响。
- 项目的沟通：是否建立了完善并有效利用的沟通体系；项目沟通计划完成情况如何;项目内部会议记录资料是否完备等。
- 识别问题和解决问题：项目中发生的问题是否解决，问题的原因是否可以避免，如何改进项目的管理和执行等。
- 意见和建议：项目成员对项目管理本身和项目执行计划是否有合理化建议和意见。
- 软件bug的修改
- 软件升级
- 后续技术支持
- 信息系统日常维护工作
- 硬件产品的更新硬件产品不同于软件产品的更新和换代。在大多数信息系统正常运行后，3～5年内一般不会更换主要的硬件产品。对于一些必要的更新，可由双方的维护人员协商解决。
- 满足信息系统的新需求维护阶段重要工作之一是收集业主对于信息系统新的要求和建议，这些新的需求将构成系统集成企业的信息系统新产品的研发需求。
后评价是指通过对已建成的信息系统进行全面综合的调研、分析、总结，对项目目标是否实现，信息系统的前期论证过程、开发建设过程以及运营维护过程是否符合要求，是否实现了预期的经济效益、管理效益以及社会效益，信息系统是否能够持续稳定地运行等方面做出独立、客观的评价。
- 项目目标评价
- 项目实施过程评价
- 项目效益评价
- 信息系统可持续性评价