핵심 정리

질문을 두려워하지말고 실패를 두려워하지마라.

질문을 자주하면 이상하게 보는 사람들이 있는 것 같다. 하지만 질문하는 방법이 잘못되었을 수도 있다. 최대한 할 수 있는 곳까지 해보고 질문을 한다면 빠르게 성장 할 수 있을 것이다. 질문을 안하는 것과 잘하는 사람에게 도움을 받지않는 것은 코드를 짜고 빌드를 안하면서 개발하는 것과 같다.

직원들이 문서화된 자료 모두로부터 필요한 도움을 얻게하라

출근길에 버스에 치여서 업무가 돌아가지 않는 것을 버스 지수라고 한다. 문서는 공유 할 수 있는 방법 중에 좋은 방법 중 하나이며 새로운 사람이 들어오거나 교육 시 문서를 통해 시간을 세이브 한다면 더욱 생산성이 올라 갈 것이다.

자기 자신, 소속팀, 소속 조직을 넘어, 자신의 전문 지식을 가르치고 전파하는 사람들을 격려하고 보상하는 체계적인 제도를 마련해라.

물론 문서화를 작업해주는 것을 진부한 칭찬만한다면 아무도 그것을 하지 않을 것이다. 적절한 보상을 마련하고 체계적인 제도를 마련할 수 있도록 노력하면 좋겠다.