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BANCO DIGITAL PARA MILLENNIALS

Banco 100% digital, siempre tenemos en mente que un banco debe ser aburrido, NJOY cambiará tu perspectiva, no más colas, no más pérdida de tiempo, y si eres un cliente activo en la banca NJOY te premia con regalos. Estar en tu banco será como jugar. portada

Desarrollado para

Laboratoria

  • Track: Common Core.

Banco del Pais

  • Es uno de los bancos más reconocido e importante, es una institución de muchos años y actualmente está pasando por un proceso de transformación digital.

Objetivo

  • Como parte de este proceso, han implementado un área de innovación que quiere llegar de una mejor manera a los usuarios más jóvenes. Se han propuesto crear un banco 100% digital dirigido para millenials.

Requerimientos

  • Identificar quiénes son los stakeholders de tu proyecto
  • Planear una reunión de kick - off detallando
    • Quiénes deberían estar presentes
    • Qué les preguntarías a los presentes

STAKEHOLDERS DEL PROYECTO

  • CEO
  • Gerente de Riesgos
  • Gerente de Marketing
  • Gerente de IT
  • Regulador estatal
  • Community Manager
  • Jefe de ventas
  • Jefe de innovación
  • Ejecutivo Corporativo
  • Ejecutivo de Afiliación /Tarjetas de Crédito
  • Visual Designer
  • Product Manager
  • Gerente de operaciones.
  • Gerente Legal
  • UX Designer
  • Front-End
  • Back-End

KICK - OFF

(Reunión de lanzamiento de la investigación)

PARTICIPANTES

Aquellos que nos ayudarán a descubrir sobre los objetivos de la investigación, los usuarios y la plataforma con la que vamos a trabajar.

  • CEO
  • GERENTE DE IT (Da apoyo en la solución de problemas de soporte técnico.)
  • FRONT-END DEVELOPER DE BANCO DEL PAÍS
  • BACK-END DEVELOPER DE BANCO DEL PAÍS
  • PROJECT MANAGER(Planificará, coordinará y gestionará todas las actividades, recursos y demás elementos que formen parte del proyecto).
  • GERENTE DE MARKETING(Desarrolla e implementa las estrategias de marketing a corto y largo plazo de una empresa).
  • REGULADOR ESTATAL
  • GERENTE DE RIESGOS (Identifica los riesgos del proyecto y los analiza cualitativa y cuantitativamente).
  • JEFE DE INNOVACIÓN
  • PRODUCT MANAGER

PREGUNTAS A REALIZAR

  • ¿Qué problema voy a resolver?
  • ¿Cuáles son los resultados esperados de la investigación ?
  • ¿En qué nos diferenciaremos de otros bancos digitales?
  • ¿Qué no sabemos de nuestros usuarios?
  • ¿Qué preguntas hacer para obtener esa información?
  • ¿Cómo podemos obtener más usuarios ?
  • ¿Qué información es crucial para los usuarios?
  • ¿Qué riesgos se podrían presentar al utilizar el producto?
  • ¿Cómo solucionamos esos riesgos?
  • ¿Qué medios utilizaremos para llegar a nuestro público objetivo?
  • ¿Qué estrategias de marketing podríamos utilizar para lograr los objetivos del negocio?

BUSINESS MODEL CANVAS

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RESEARCH PLAN

  • Revisar información obtenida en base a las preguntas Verificar si la información con la que contamos es suficiente o debemos indagar más.

  • Hacer entrevistas con expertos Preguntas a los Stakeholders para aclarar las dudas existentes.

  • Hacer sesiones de testing del prototipo propuesto

  • Sintetizar los findings En base a todas las recomendaciones recibidas luego del Kick - off aplicarlas.

DEFINIENDO EL PRODUCTO

Guia de entrevistas para usuarios

Entrevistas

User Persona

Definiendo al User Persona

Nombre: Sora Edad: 21 años ocupacion: Estudiante de arte Estado Civil: Soltera Distrito: La Molina - Lima

Frase: No tengo necesidad de poner mi dinero que gano con pequeñas exposiciones de arte en un banco, ya que es absurdo. Los bancos solo nos hacen pasar malos momentos.

Biografia: Estudiante de arte y estudia fotografia en las noches, algunos fines de semanas expone sus obras en el garaje de la casa de sus padre, el dinero que gana lo ocupa en viajar a multiples lugares con tal de conseguir inspiracion o las mejores fotografias.

Analisis en base a las respuestas optenidas

Segun los datos recolectados pudimos obtener informacion y ordenarlos según categorias.

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Que Ofrece nuestro producto

  • Romper con la idea de que el banco es un entorno aburrido que nos causa malestar, es por eso que reinventanto la estructura original nosotros ofrecemos una tematica distinta y unica con tal de que el usuario se vea atraido por una menra distinta a la idea de un banco.
  • Cubrir las necesidades basicas de los usuarios que son, Transferencias, Consultas, pagos de Servicios (servicios- instituciones - recargas celular- pago de celulares)
  • Tambien ofrecemos comunicarte con un encargado de nuestro banco a traves de videollamadas, dandole la informacion detallada de este encargado para que pueda verificar si realmente se comunica con alguien de nuestra institucion y no sufra ningun tipo de estafa.
  • Servicio de Ubicacion que le permitira saber los cajeros mas proximos de su paradero(lugar en el que se encuentra).
  • Sistema de objetivos mediante motivaciones.

Prototipo

  • Paper Prototype

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Miembros