Banco 100% digital, siempre tenemos en mente que un banco debe ser aburrido, NJOY cambiará tu perspectiva, no más colas, no más pérdida de tiempo, y si eres un cliente activo en la banca NJOY te premia con regalos. Estar en tu banco será como jugar.
- Track: Common Core.
- Es uno de los bancos más reconocido e importante, es una institución de muchos años y actualmente está pasando por un proceso de transformación digital.
- Como parte de este proceso, han implementado un área de innovación que quiere llegar de una mejor manera a los usuarios más jóvenes. Se han propuesto crear un banco 100% digital dirigido para millenials.
- Identificar quiénes son los stakeholders de tu proyecto
- Planear una reunión de kick - off detallando
- Quiénes deberían estar presentes
- Qué les preguntarías a los presentes
- CEO
- Gerente de Riesgos
- Gerente de Marketing
- Gerente de IT
- Regulador estatal
- Community Manager
- Jefe de ventas
- Jefe de innovación
- Ejecutivo Corporativo
- Ejecutivo de Afiliación /Tarjetas de Crédito
- Visual Designer
- Product Manager
- Gerente de operaciones.
- Gerente Legal
- UX Designer
- Front-End
- Back-End
(Reunión de lanzamiento de la investigación)
Aquellos que nos ayudarán a descubrir sobre los objetivos de la investigación, los usuarios y la plataforma con la que vamos a trabajar.
- CEO
- GERENTE DE IT (Da apoyo en la solución de problemas de soporte técnico.)
- FRONT-END DEVELOPER DE BANCO DEL PAÍS
- BACK-END DEVELOPER DE BANCO DEL PAÍS
- PROJECT MANAGER(Planificará, coordinará y gestionará todas las actividades, recursos y demás elementos que formen parte del proyecto).
- GERENTE DE MARKETING(Desarrolla e implementa las estrategias de marketing a corto y largo plazo de una empresa).
- REGULADOR ESTATAL
- GERENTE DE RIESGOS (Identifica los riesgos del proyecto y los analiza cualitativa y cuantitativamente).
- JEFE DE INNOVACIÓN
- PRODUCT MANAGER
- ¿Qué problema voy a resolver?
- ¿Cuáles son los resultados esperados de la investigación ?
- ¿En qué nos diferenciaremos de otros bancos digitales?
- ¿Qué no sabemos de nuestros usuarios?
- ¿Qué preguntas hacer para obtener esa información?
- ¿Cómo podemos obtener más usuarios ?
- ¿Qué información es crucial para los usuarios?
- ¿Qué riesgos se podrían presentar al utilizar el producto?
- ¿Cómo solucionamos esos riesgos?
- ¿Qué medios utilizaremos para llegar a nuestro público objetivo?
- ¿Qué estrategias de marketing podríamos utilizar para lograr los objetivos del negocio?
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Revisar información obtenida en base a las preguntas Verificar si la información con la que contamos es suficiente o debemos indagar más.
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Hacer entrevistas con expertos Preguntas a los Stakeholders para aclarar las dudas existentes.
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Hacer sesiones de testing del prototipo propuesto
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Sintetizar los findings En base a todas las recomendaciones recibidas luego del Kick - off aplicarlas.
Definiendo al User Persona
Nombre: Sora Edad: 21 años ocupacion: Estudiante de arte Estado Civil: Soltera Distrito: La Molina - Lima
Frase: No tengo necesidad de poner mi dinero que gano con pequeñas exposiciones de arte en un banco, ya que es absurdo. Los bancos solo nos hacen pasar malos momentos.
Biografia: Estudiante de arte y estudia fotografia en las noches, algunos fines de semanas expone sus obras en el garaje de la casa de sus padre, el dinero que gana lo ocupa en viajar a multiples lugares con tal de conseguir inspiracion o las mejores fotografias.
Segun los datos recolectados pudimos obtener informacion y ordenarlos según categorias.
- Romper con la idea de que el banco es un entorno aburrido que nos causa malestar, es por eso que reinventanto la estructura original nosotros ofrecemos una tematica distinta y unica con tal de que el usuario se vea atraido por una menra distinta a la idea de un banco.
- Cubrir las necesidades basicas de los usuarios que son, Transferencias, Consultas, pagos de Servicios (servicios- instituciones - recargas celular- pago de celulares)
- Tambien ofrecemos comunicarte con un encargado de nuestro banco a traves de videollamadas, dandole la informacion detallada de este encargado para que pueda verificar si realmente se comunica con alguien de nuestra institucion y no sufra ningun tipo de estafa.
- Servicio de Ubicacion que le permitira saber los cajeros mas proximos de su paradero(lugar en el que se encuentra).
- Sistema de objetivos mediante motivaciones.
- Paper Prototype
