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Workload management for the Enterprise Strategic Planning directorate of the Office of the CIO for Canada

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Metrics for Government of Canada Technology Consumption

Category Metric Details Metric Owner
Telephony Per capita mobile devices Number of devices (mobile phones, connected tablets, or other cellular devices) Shared Services Canada (SSC)
Per capita phone plans Includes cellular and fixed plans Shared Services Canada
Total fixed lines per department, broken down by type – Centrex, Private Branch Exchange (PBX), Voice Over IP (VOIP) Shared Services Canada
Software and Hardware Provisioning Services Number of provisioned software licences per software selection For software sold and distributed through SSC procurement processes. Shared Services Canada
Email Services Number of email accounts Grouped by 035 and legacy Shared Services Canada (legacy environments)
Average email box size in GB Only for non-legacy environments. Legacy environments have fixed email box size of 2 GB Shared Services Canada (O365)
Collaboration Services Collaboration software account plans Departments (O365)
Audio-Conferencing Services Audio-conference account plans Shared Services Canada
Video-Conferencing Services Video-conference account plans Shared Services Canada
Video-conference endpoints Shared Services Canada
Cloud Brokering Services Number of cloud brokering requests Shared Services Canada
Mid-Range Services Number of Operating System Instances (OSI) By type and version Shared Services Canada
Database and Storage Services Terabytes (TB) of storage Shared Services Canada
High Performance Computing (HPC) Services Terabytes (TB) of storage Shared Services Canada
Computing Core Hours Shared Services Canada
Visualization Licences Shared Services Canada
Mainframe Services Million Instructions per Second (MIPS) Shared Services Canada
Terabytes (TB) of storage Shared Services Canada
Application Hosting Number of applications supported Shared Services Canada
Network Services Peak network volume per user in megabits per second (Mbps) Tested at all network points (current and historical) Shared Services Canada
Number of network connections Shared Services Canada
GC Wireless Network Services Wireless access points Shared Services Canada
Signal strength for wireless access points in decibel-milliwatts (dBm) Shared Services Canada
Cabling Services Network access points Also known as drops or network ports Shared Services Canada
Government of Canada Secret Infrastructure (GCSI) GCSI accounts Shared Services Canada
Average network bandwidth per user in megabits per second (Mbps) Shared Services Canada
Number of GCSI terminals Shared Services Canada
Internal Credential Management (ICM) Services Number of accounts Shared Services Canada
Secure Remote Access (SRA) Services Number of concurrent user accounts Usage and performance Shared Services Canada
Number of Virtual Private Network (VPN) accounts Shared Services Canada
External Credential Management (ECM) Services Number of credentials Shared Services Canada
Satellite Services Number of fixed satellite sites Shared Services Canada
Number of mobile satellite devices Shared Services Canada
Bulk Print Services Number of pages printed Shared Services Canada
Contact Centre Services Concurrent number of agents per month Shared Services Canada
Peak agent usage per month Shared Services Canada

Mesures de l’utilisation de la technologie au gouvernement du Canada

Catégorie Unité de mesure Détails Responsable de la mesure
Téléphonie Appareils mobiles par employé. Nombre d’appareils (téléphones mobiles, tablettes connectées ou autres appareils cellulaires.) Services partagés Canada (SPC)
Forfaits téléphoniques par employé. Comprennent les forfaits de téléphonie cellulaire et fixe. Services partagés Canada
Total des lignes fixes par ministère, réparti par type – Centrex, autocommutateur privé (PBX), voix par protocole IP (VoIP). Services partagés Canada
Services d’approvisionnement en logiciels et en matériel Nombre de licences accordées par sélection de logiciels. Pour les logiciels vendus et distribués dans le cadre des processus d’approvisionnement de SPC. Services partagés Canada
Services de courrier électronique Nombre de comptes de courrier électronique. Regroupés par 035 et anciens systèmes. Services partagés Canada (anciens systèmes)
Taille moyenne des boîtes de messagerie en Go. Seulement pour les systèmes non anciens. Les anciens systèmes ont une taille de boîte de messagerie fixe de 2 Go. Services partagés Canada (O365)
Services de collaboration Forfaits de comptes de logiciel de collaboration. Ministères (O365)
Services de conférences téléphoniques Forfaits de comptes des conférences téléphoniques. Services partagés Canada
Services de vidéoconférence Forfaits de comptes des vidéoconférences. Services partagés Canada
Points finaux de la vidéoconférence. Services partagés Canada
Services de courtage en infonuagique Nombre de demandes de courtage en matière d’informatique en nuage. Services partagés Canada
Services de milieu de gamme Nombre d’instances de système d’exploitation (ISE). Par type et version Services partagés Canada
Services de base de données et de stockage Téraoctets (To) de stockage. Services partagés Canada
Services de calculs de haute performance (CHP) Téraoctets (To) de stockage. Services partagés Canada
Heures normales de calculs. Services partagés Canada
Licences de visualisation. Services partagés Canada
Services de l’ordinateur central Million d’instructions par seconde (MIPS). Services partagés Canada
Téraoctets (To) de stockage. Services partagés Canada
Hébergement d’applications Nombre d’applications prises en charge. Services partagés Canada
Services de réseau Volume maximum du réseau par utilisateur en mégaoctets par seconde (Mo/s). Testé à tous les points du réseau (actuels et historiques). Services partagés Canada
Nombre de connexions au réseau. Services partagés Canada
Services de réseau sans fil au GC Points d’accès sans fil. Services partagés Canada
Force du signal pour les points d’accès sans fil en décibels par rapport à 1 mW (dBm). Services partagés Canada
Services de câblage Points d’accès au réseau. Aussi appelés points de raccordement ou ports de réseau. Services partagés Canada
Infrastructure secrète du gouvernement du Canada (ISGC) Comptes ISGC. Services partagés Canada
Bande passante moyenne de réseau par utilisateur en mégaoctets par seconde (Mo/s). Services partagés Canada
Nombre de terminaux ISGC. Services partagés Canada
Services de gestion des justificatifs internes (GJI) Nombre de comptes. Services partagés Canada
Services d’accès à distance sécurisé (ADS) Nombre de comptes utilisateurs concomitants. Utilisation et rendement. Services partagés Canada
Nombre de comptes de réseau privé virtuel (RPV). Services partagés Canada
Services de gestion des justificatifs externes (GJE) Nombre de justificatifs. Services partagés Canada
Services par satellite Nombre de sites fixes d’accès aux satellites. Services partagés Canada
Nombre d’appareils mobiles ayant accès aux satellites. Services partagés Canada
Services d’impression en bloc Nombre de pages imprimées. Services partagés Canada
Services des centres de contact Nombre concurrent d’agents par mois. Services partagés Canada
Utilisation maximale d’agents par mois. Services partagés Canada

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