客服相关

eb_store_service 客服表

字段	类型	默认值	注释
id	int(11)		客服id
mer_id	int(11)	0	商户id
uid	int(11)	0	客服uid
online	tinyint(1)	0	是否在线
account	varchar(255)	''	账号
password	varchar(255)	''	密码
avatar	varchar(250)	''	客服头像
nickname	varchar(50)	''	代理名称
phone	varchar(20)	''	客服电话
add_time	int(11)	''	添加时间
status	tinyint(1)	0	0隐藏1显示
notify	int(2)	0	订单通知1开启0关闭
customer	tinyint(1)	0	是否展示统计管理
uniqid	varchar(35)	''	扫码登陆唯一字段

eb_store_service_feedback 用户反馈表

字段	类型	默认值	注释
id	int(11)		自增ID
uid	int(11)	0	用户UID
rela_name	varchar(255)	''	姓名
phone	varchar(30)	''	电话
content	varchar(500)	''	反馈内容
make	varchar(255)	''	备注
status	tinyint(1)	0	状态0=未查看，1=已查看
add_time	int(10)	''	添加时间

eb_store_service_log 客服用户对话记录表

字段	类型	默认值	注释
id	int(11)		自增ID
mer_id	int(11)	0	商户ID
msn	text		消息内容
uid	int(11)	0	发送人Uid
to_uid	int(11)	0	接收人UID
is_tourist	tinyint(1)	0	1=游客模式，0=非游客
time_node	tinyint(1)	0	已废弃
add_time	int(11)	0	添加时间
type	tinyint(1)	0	0=未读,1=已读
remind	tinyint(1)	0	是否提醒过
msn_type	tinyint(1)	0	消息类型 1=文字 2=表情 3=图片 4=语音 5 = 商品链接 6 = 订单类型

eb_store_service_record 客服聊天用户记录表

字段	类型	默认值	注释
id	int(11)		自增ID
user_id	int(10)	0	发送人UID
to_uid	int(10)	0	送达人UID
nickname	varchar(50)	''	用户昵称
avatar	varchar(255)	''	用户头像
is_tourist	tinyint(1)	0	是否为游客
online	tinyint(1)	0	是否在线
type	tinyint(1)	0	用户来源:0 = pc,1=微信，2=小程序，3=H5
add_time	int(10)	0	添加时间
update_time	int(10)	0	更新时间
mssage_num	int(10)	0	消息条数
message	text		内容
message_type	tinyint(10)	0	消息类型 1=文字 2=表情 3=图片 4=语音 5 = 商品链接 6 = 订单类型

eb_store_service_speechcraft 客服话术

字段	类型	默认值	注释
id	int(11)		自增ID
kefu_id	int(10)	0	0为全局话术
cate_id	int(10)	0	0为不分类全局话术
title	varchar(100)	''	话术标题
message	varchar(255)	''	话术内容
sort	int(10)	0	排序
add_time	int(10)	0	添加时间