Cenários de Solução de Problemas no Linux

É sempre crucial entender o problema. Deve haver a abordagem correta ou um processo passo a passo a ser seguido para solucionar os problemas. Não importa se você é um Desenvolvedor de Software, Engenheiro DevOps ou Arquiteto, o Unix/Linux é amplamente utilizado e você deve estar ciente dos problemas e da abordagem correta para resolvê-los. Vamos discutir alguns deles:

 Problema 1: Servidor não está acessível ou incapaz de se conectar

Abordagem / Solução:

• Pingue o servidor pelo Nome de Host e Endereço IP • Nome de Host/Endereço IP é pingável • O problema pode estar no lado do cliente, já que o servidor é alcançável • Nome de Host não é pingável, mas o Endereço IP é pingável • Pode ser um problema de DNS • Verifique /etc/hosts • Verifique /etc/resolv.conf • Verifique /etc/nsswitch.conf • (Opcional) DNS também pode ser definido em /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg- • Nome de Host/Endereço IP não são pingáveis • Verifique outro servidor na mesma rede para ver se há um problema de acesso de rede ou algo ruim em geral • Falso: O problema não é geral na rede, mas sim com aquele host/servidor • Verdadeiro: Pode ser um problema geral na rede • Faça login no servidor pelo Console Virtual, se o servidor estiver ligado. Verifique o tempo de atividade • Verifique se o servidor possui o IP e se a interface de rede está UP • (Opcional) Verifique também informações relacionadas ao IP em /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg- • Pinge o gateway e verifique as rotas • Verifique o Selinux e as regras do firewall • Verifique a conexão física do cabo

 Problema 2: Incapaz de se conectar a um site ou aplicativo

• Abordagem / Solução:

• Pingue o servidor pelo Nome de Host e Endereço IP • Falso: Consulte o Diagrama de Solução de Problemas acima "Servidor não está acessível ou não pode se conectar" • Verdadeiro: Verifique a disponibilidade do serviço usando o comando telnet com a porta • Verdadeiro: O serviço está em execução • Falso: O serviço não está acessível ou em execução • Verifique o status do serviço usando systemctl ou outro comando • Verifique as regras de firewall/Selinux • Verifique a configuração do serviço

 Problema 3: Incapaz de fazer SSH como root ou outro usuário

• Abordagem / Solução:

• Pingue o servidor pelo Nome de Host e Endereço IP • Falso: Consulte o Diagrama de Solução de Problemas acima "Servidor não está acessível ou não pode se conectar" • Verdadeiro: Verifique a disponibilidade do serviço usando o comando telnet com a porta • Verdadeiro: O serviço está em execução • O problema pode estar no lado do cliente • O usuário pode estar desabilitado, usando um shell "nologin", com login de root desativado ou com outra configuração • Falso: O serviço não está acessível ou em execução • Verifique o status do serviço usando systemctl ou outro comando • Verifique as regras de firewall/Selinux • Verifique a configuração do serviço

 Problema 4: Espaço em disco está cheio ou precisa adicionar/estender o espaço em disco

• Abordagem / Solução:

• Detecção de degradação do desempenho do sistema • Aplicação fica lenta/não responde • Comandos não estão sendo executados (por exemplo, devido a espaço em disco cheio) • Não é possível fazer registro e outros • Analise o problema • Use o comando df para encontrar o problema no espaço do sistema de arquivos • Ação • Após encontrar o sistema de arquivos específico, use o comando du nesse sistema de arquivos para descobrir quais arquivos/diretórios são grandes • Comprima/elimine arquivos grandes • Mova os itens para outra partição/servidor • Verifique o estado de saúde dos discos usando o comando badblocks (por exemplo: #badblocks -v /dev/sda) • Verifique qual processo está vinculado à E/S (usando iostat) • Crie um link para um arquivo/diretório • Adição de novo disco • Partição simples • Adicione o disco à VM • Verifique o novo disco com os comandos df/lsblk • Use o comando fdisk para criar uma partição. É melhor usar uma partição LVM • Crie um sistema de arquivos e monte-o • Adicione uma entrada no fstab para persistência • Partição LVM • Adicione o disco à VM • Verifique o novo disco com os comandos df/lsblk • Use o comando fdisk para criar uma partição LVM • PV, VG, LV • Crie um sistema de arquivos e monte-o • Adicione uma entrada no fstab para persistência • Estenda a partição LVM • Adicione um disco e crie uma partição LVM • Adicione a partição LVM (PV) ao VG existente • Estenda o LV e redimensione o sistema de arquivos

 Problema 5: Sistema de arquivos corrompido

• Abordagem / Solução:

• Um dos erros que impedem o sistema de INICIAR • Verifique /var/log/messages, dmesg e outros arquivos de log • Se houver logs de setores defeituosos, você precisará executar o comando fsck • Verdadeiro: • Reinicie o sistema no modo de recuperação, inicializando-o a partir de um CD-ROM com a ISO aplicada • Prossiga com a opção 1, que monta o sistema de arquivos raiz original em /mnt/sysimage • Edite as entradas do fstab ou crie um novo arquivo com a ajuda de blkid e reinicie

 Problema 6: Arquivo fstab ausente ou entrada incorreta

• Abordagem / Solução:

• Um dos erros que impedem o sistema de INICIAR • Verifique /var/log/messages, dmesg e outros arquivos de log • Se houver logs de setores defeituosos, você precisará executar o comando fsck • Verdadeiro: • Reinicie o sistema no modo de recuperação, inicializando-o a partir de um CD-ROM com a ISO aplicada • Prossiga com a opção 1, que monta o sistema de arquivos raiz original em /mnt/sysimage • Edite as entradas do fstab ou crie um novo arquivo com a ajuda de blkid e reinicie

 Problema 7: Não é possível acessar um diretório, mesmo se o usuário tiver privilégios sudo

• Abordagem / Solução:

• Razões e Resolução • O diretório não existe • Conflito de caminho: caminho relativo versus absoluto • Permissão/propriedade do diretório pai • Não possui permissão de execução no diretório de destino • Diretório oculto

 Problema 8: Não é possível criar links

• Abordagem / Solução:

• Razões e Resolução • Diretório/Arquivo de destino não existe • Conflito de caminho: caminho relativo versus absoluto (deve ser um caminho completo) • Permissão/propriedade do diretório pai • Permissão/propriedade do arquivo de destino (deve ter permissão de leitura) • Diretório/arquivo oculto

 Problema 9: Falta de memória

• Abordagem / Solução:

• Tipos

• Cache (L1, L2, L3) • RAM • Uso • #free -h • Total (Memória total atribuída) • Usado (Memória usada real) • Livre (Memória livre real) • Compartilhado (Memória compartilhada) • Buff/Cache (Memória de cache de páginas) • Disponível (Memória que pode ser liberada) • /proc/meminfo • Arquivo ativo • Arquivo inativo • Anônimo ativo • Anônimo inativo • Swap (Memória virtual)

• Resolução

• Identifique os processos que estão usando muita memória usando comandos como top, htop, ps, etc. Verifique o OOM nos logs e também verifique se há um comprometimento de memória no sysctl.conf • Mate ou reinicie o processo/serviço • Priorize o processo usando o comando nice • Adicione/estenda o espaço de troca • Adicione mais RAM física

 Problema 10: Adicionar/Estender o Espaço de Troca

• Abordagem / Solução:

• Devido à falta de memória, será necessário adicionar mais espaço de troca • Crie um arquivo com o comando #dd, pois ele reservará blocos de disco para o arquivo de troca • Defina as permissões como 600 e atribua a propriedade ao root • #mkswap • Agora ligue a troca com #swapon • Inclua uma entrada no fstab para torná-la persistente

 Problema 11: Não é possível executar determinados comandos

• Abordagem / Solução:

• Solução de Problemas e Resolução • Comando • Pode ser um comando relacionado ao sistema que o usuário não tem acesso • Pode ser um script/comando definido pelo usuário • Solução de Problemas • Permissão/propriedade do comando/script • Permissão do sudo • Caminho absoluto/relativo do comando/script • Não definido na variável de ambiente $PATH do usuário • Comando não está instalado • Biblioteca do comando está ausente ou foi excluída

 Problema 12: Sistema reiniciado inesperadamente e processos reiniciados?

• Abordagem / Solução:

• Solução de Problemas e Resolução • Motivos para reinício/falha do sistema • Estresse da CPU • Estresse de RAM • Falha do kernel • Falha de hardware • Reinicialização de processos • Reinicialização do sistema • Reinicialização automática • Aplicativo de watchdog • Para evitar alto estresse nos recursos do sistema • Se o aplicativo estiver causando estresse, ele será reiniciado ou encerrado • Solução de Problemas • Após fazer login, verifique o status usando comandos como uptime, top, dmesg, journalctl, iostat -xz 1 • syslog.log, boot.log, dmesg, messages.log etc. • Caminho personalizado do log do aplicativo • Se não estiver completamente acessível, acesse o console virtual, como através do ILO, IDRAC, etc. • Abra um chamado e entre em contato com o fornecedor

 Problema 13: Não é possível obter um endereço IP

• Abordagem / Solução:

• Métodos de atribuição de IP • DHCP • Alocação fixa • Alocação dinâmica • Estático • Solução de Problemas • Verifique as configurações de rede no ambiente de virtualização, como VMware, VirtualBox, etc. • Verifique se o endereço IP foi atribuído ou não • Verifique o status da NIC do lado do host usando #lspci, #nmcli, etc. • Reinicie o serviço de rede

 Problema 14: Backup e Restauração das Permissões de Arquivo no Linux

• Abordagem / Soluções:

• Solução de Problemas • A melhor opção é criar o arquivo ACL de Diretórios/Arquivos antes de alterar as permissões em massa • Crie o arquivo ACL antes de alterar as permissões (ou faça backup das permissões do arquivo): ~$ getfacl -R